نطاق تطبيق قانون حماية المستهلك المغربي?
يمكن القانون 31.08 المستهلك من التمتع بحق التمثيلية والإصغاء إليه من قبل جمعيات حماية المستهلك والتي تتولى مهمة الإعلام، الدفاع والنهوض بمصالح المستهلك وكذا العمل على احترام أحكام القانون الجاري به العمل. كما تهدف أيضا إلى تحسيس وتربية المستهلكين وذلك قصد تحسين الثقافة الاستهلاكية. عند إبرام عقد يخص قرضا استهلاكيا.
Contents
ما هو نطاق تطبيق قانون حماية المستهلك 03 09 من حيث الأشخاص و من حيث الموضوع؟
ﻓﻤﻦ ﺧـﻼل ﻫـ ﺬه اﳌـﺎدة وأﺣﻜـﺎم أﺧـﺮى ﺗﻀﻤﻨﻬﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮن رﻗﻢ 09-03 ﻓﺈن ﻧﻄﺎق ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻗﻮاﻋﺪ ﺣامﻳﺔ اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ وﻗﻤﻊ اﻟﻐﺶ ميﻜﻦ رﺻﺪه ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ : أوﻻ – ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻷﺷﺨﺎص : ﺗﻄﺒﻖ ﻟﻔﺎﺋﺪة اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ ﺗﺠﺎه ﻛﻞ ﻣﺘﺪﺧﻞ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻋﺮض اﳌﻨﺘﻮج ﻟﻼﺳﺘﻬﻼك. ﺛﺎﻧﻴﺎ – ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﻣﺤﻞ اﻻﺳﺘﻬﻼ : ك ﺗﻄﺒﻖ ﻋﲆ ﻛﻞ ﺳﻠﻌﺔ أو ﺧﺪﻣﺔ ﻣﻌﺮوﺿﺔ ﻟﻼﺳﺘﻬﻼك.
ما الهدف من قانون حماية المستهلك؟
حماية المستهلك هي مجموعة من القوانين والتنظيمات المصٌممة لضمان حقوق المستهلك وضمان التجارة العادلة، والمنافسة والمعلومات الدقيقة في السوق. تلك القوانين صُممت لمنع الأعمال التي تتعلق بالغش أو الممارسات غير العادلة للحصول على مزايا أكثر من المنافسين الآخرين. كما توفر حماية إضافية للفئات الأكثر ضعفاً في المجتمع.
من هو المتدخل فى قانون الاستهلاك؟
– المتدخل : كل شخص طبيعي أو معنوي يتدخل في عملية عرض المنتوجات للاستهلاك. والمعالجة والتصنيع و التحويل والتركيب وتوضيب المنتوج بما في ذلك تخزينه أثناء مرحلة تصنيعه وهذا قبل تسويقه الاول.
متى يصبح المتدخل مستهلك؟
ﺣﱴ ﻳﺜﺒﺖ ﺣﻖ اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ ﰲ اﻟﺮد اﳉـﺰﺋﻲ ﻟﻠﺜﻤﻦ ﻻﺑﺪ ﻣﻦ ﺗﻮاﻓﺮ ﺷـﺮوط، إذ ﳚﺐ أن ﻳﻜﻮن اﳌﻨﺘﻮج اﳌﻌﻴﺐ ﺷﻴﺌﺎ أو أﺷﻴﺎء ﻣﺘﻌﺪدة، ﲝﻴﺚ ﳝﻜﻦ ﲡﺰﺋ ﺘﻬﺎ دون ﺿﺮر أو ﻣﺴﺎس ﻟﻐﺮض اﻟﺬي وﺟﺪ ﻣﻦ أﺟﻠﻪ اﳌﻨﺘﻮج، واﻷﺷﻴﺎء اﳌﺘﻌﺪدة ﳝﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ﻛﻠﻬﺎ أﺻﻠﻴﺔ، ﻛﻤﺎ ﳝﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن ﺑﻌﻀﻬﺎ أﺻﻠﻴﺎ واﻟﺒﻌﺾ اﻷﺧـﺮ ﻣﻦ اﳌﻠﺤﻘﺎت )27(.
ما هي مبررات قيام قانون حماية المستهلك وقمع الغش؟
جاءت فكرة حماية الم ستهلك كرد فعل لهيمنة المنتجين على النشاط التسويقي القائمة على تحقيق الربح دون أي مراعاة لمصلحة وسالمة المستهلكين ؛ فكان لزاما وجود من يد افع عن حقوق المستهلك ف ي مواجهتهم لتحقيق التوازن بين المصالح المتعارضة والمتضاربة للطرفين ، فجاءت حركة حماية المستهلك لتلعب هذا الدور.
ما هي اختصاصات جهاز حماية المستهلك؟
١ – وضع الخطط وبرامج العمل لحماية حقوق المستهلك ، وتعزيزها وتنميتها، ووسائل تحقيق كل ذلك.٢ – نشر ثقافة حماية المستهلك ، وإتاحتها للمواطنين.
لمن تتبع حماية المستهلك؟
تختص الوكالة بحماية المستهلك من الغش و الخداع و التقليد و الإعلانات المظللة و الممارسات غير العادلة، والرقابة على السلع والخدمات لضمان سلامتها ورفع مستوى وعي المستهلك ، وتعزيز الاقتصاد الوطني من خلال الارتقاء بجودة السلع.
ما هي حقوق وواجبات المستهلك؟
حق إشباع احتياجاته الأساسية: للمستهلك الحق في الحصول على السلع والخدمات الضرورية الأساسية كالغذاء والكساء والمأوى والرعاية الصحية والتعليم. حق التعويض: للمستهلك الحق في تسوية عادلة لمطالبه المشروعة، بما في ذلك التعويض عن التضليل أو السلع الرديئة أو الخدمات غير المرضية أو أية ممارسات تضر بالمستهلك.
ما هي عقود الاستهلاك؟
عموما فعقد الاستهلاك هو عقد مبرم سواء بطريقة تقليدية أو إلكترونية بين مهني و مستهلك بخصوص خدمات أو سلع يقدمها الثاني للأول لإشباع حاجته الشخصية و العائلية و الغير المرتبطة بنشاطه المهني و لا يقتصر على عقد البيع فقط بل يشمل كافة العقود سواء أن كانت واردة على منقولات أو عقارات.
كيف قام المشرع بحماية المستهلك من البنود التعسفية؟
البنود التعسفية الباطلة لمصلحة المستهلك اعتبر قانون حماية المستهلك في المادة 26 منه بنوداً تعسفية البنود التي ترمي أو تؤدي إلى الاخلال بالتوازن بين حقوق وموجبات المحترف والمستهلك لغير مصلحة هذا الأخير. وتعتبر هذه البنود التعسفية باطلة بطلاناً مطلقاً، على ان تنتج احكام العقد الاخرى جميع مفاعيلها.
من حقوق المستهلك حق السلامة والأمن حق الثمن الرخيص الحق في المعرفة؟
2 – الحق في السلامة ( حق الأمان): ومقتضى هذا الحق هو حماية المستهلك من المخاطر التي تسببها المنتجات والسلع والخدمات. وحث القرار الدول على إصدار التشريعات التي تضمن الحق في السلامة.
الالتزام بالخدمات ما بعد البيع؟
يعتبر الحق في الضمان وخدمة ما بعد البيع من أهم الحقوق المعترف بها للمستهلك بموجب القانون رقم 09-03 المتعلق بحماية المستهلك وقمع الغش، كونهما يهدفان من جهة إلى تمكين المستهلك من منتوج مطابق لما تم الاتفاق عليه في العقد و النصوص التنظيمية المعمول بها، وكذا خلوه من العيوب التي قد تحرمه من الانتفاع به على النحو المخصص له،
كيف تطور قانون حماية المستهلك في الجزائر؟
إ ن تبني الجزائر للنهج االشتراكي بعد االستقالل أدى الى عدم وجود حاجة لسن قانون المستهلك واستغرق الوقت إلى أواخر الثمانينات. ففي سنة 1962 صدر قانون ابقى على سريان القوانين كما ادى التعارض في النهج الليبرالي الذي تنتهجه فرنسا والنهج االشتراكي الذي تبنته الجزائر إلى القوانين االقتصادية.
هل الفاتورة تعتبر ضمان؟
حيث تمنح فاتورة البيع المشروطة حاملها ضمانًا يحق له بموجبه حجز السلعة مما يعطيه حق ضمان ذا طبيعة امتلاكية. كما أن هناك صورًا أخرى لضمان السلع كالرهن والامتياز التعاقدي والذي يمنح حامله حق ضمانٍ ذا طبيعةٍ حيازية فقط.
